Program ini tidak boleh digunakan untuk kebutuhan perawatan darurat atau mendesak. Dalam keadaan darurat, hubungi 911 jika Anda berada di Amerika Serikat, nomor layanan darurat lokal jika Anda berada di luar Amerika Serikat, atau pergi ke fasilitas rawat jalan dan ruang gawat darurat terdekat. Program ini bukan pengganti perawatan dokter atau profesional. Karena potensi konflik kepentingan, konsultasi hukum tidak akan diberikan untuk masalah yang mungkin melibatkan tindakan hukum terhadap Optum atau afiliasinya, atau entitas apa pun melalui mana penelepon menerima layanan ini secara langsung atau tidak langsung (misalnya, pemberi kerja atau rencana kesehatan). Program ini dan semua komponennya, khususnya layanan untuk anggota keluarga di bawah usia 16 tahun, mungkin tidak tersedia di semua lokasi dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengalaman dan/atau tingkat pendidikan sumber daya Solusi Kesejahteraan Emosional dapat bervariasi berdasarkan persyaratan kontrak atau peraturan negara. Pengecualian dan batasan cakupan mungkin berlaku.
